工作时间是排班制：早班8:00-17:00，晚班13:00-22:00
岗位需要您：
1、通过微信、QQ等网络工具以最快的速度解答在线客户的问题；
2、线上未达问题，需明确客户需求后提交工单，并对工单结果进行跟进回复客户；
3、根据业务需求准确收集、整理投诉信息，并进行相应的数据统计；
4、快速熟悉公司产品和流程，适应业务的新变化，正确理解业务知识点；
5、协助上级领导处理客诉问题。
我们希望您：
1、一年以上在线客服工作经验，善于运用语言文字与客户达成有效沟通，同时有话务经验者优先；
2、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟练使用EXCEL等常用的办公软件；
3、具备较强的客户服务意识，团队协作精神，能够高效且细致的完成工作
4、具备较强的承压能力，要求学习能力强、执行力强。
您可以收获：
1、六险一金、免费体检、福利待遇佳；
2、双休、带薪年假、法定假日；
3、国资上市背景平台、轻松活泼年轻的工作氛围；
4、一对一导师带教、完善的晋升调薪机制与激励机制。
