1、通过在线聊天工具等方式解决产品客户咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档；
2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易；
3、耐心、细致地妥善处理售前、售中的各类问题 如订单查询、投诉理赔；给客户带来良好的服务体验；
4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
5、定期进行数据分析、反馈、上报，提供改善建议，逐步提升用户满意度；
6、上级领导安排的其他临时性工作。
任职要求：
1、对待客户热情友好，善于帮助客户解决问题，团队合作能力强，能承受一定工作压力
2、普通话标准，有较强的语言表达能力，反应灵敏，良好的逻辑思维能力个行动力；
3、有淘宝/天猫售前售后客服和电话销售经验者优先；
5、做事认真，注重细节，敢于承担，负责任。且有超强的执行力；
6、打字速度不低于50字/分。
管理规范，会给大家一个稳定 健康 可发展的办公室环境
晋升空间可以从专员-组长-主管
福利待遇：
全年带薪享受法定节假日假期、中秋节/新年礼品福利、月度满勤奖、13薪、明确晋升通道
