1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
2、熟悉各平台的后台基本操作，根据需要在与客户沟通的同时可独立完成各项后台需要操作的事宜；
3、主动学习对应的产品知识，能够以专业的角度及自信的态度给客户提供满意的答案；
4、处理客户售前，售中，售后问题、跟踪物流、评价处理等工作；
5、收集客户问题，并将问题及时反馈给其他部门同事；
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